P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

R -
É possível reservar transfers em Barcelona com um mínimo 12 horas de antecedência
P - Quanto tempo é que se demora do hotel ao aeroporto?

R -
O tempo estimado entre Barcelona e o aeroporto da cidade é de 30 minutos, por isso recomendamos solicitar a recolha pelo menos 2,5 horas antes do voo.
P - Qual é a hora de recolha que devo indicar?

R -
Nos transfers com origem no aeroporto, deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de comboio, onde deve indicar a hora programada de chegada.
Nos transfers com saída do hotel, deve indicar quando quer que passemos para o buscar. Ou seja, não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a que quer que o vamos buscar.
Nos transfers partilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para a sua planificação. Neste caso, iremos entrar em contacto consigo para confirmar a nova hora.
P - Durante quanto tempo é que o condutar irá esperar por mim?
R -
- Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterragem do voo.
- Portos de cruzeiros: 1 hora a partir da hora efetiva de ancoragem do barco.
- Estações de comboio: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do comboio.
- Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.
Se, por alguma razão, necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contacto que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
P - Onde é que o condutor vai esperar por mim?
R -
- Aeroportos: o condutor irá esperar na zona de chegadas, mesmo depois da sala de recolha de bagagem.
- Portos: o condutor irá esperar no terminal de chegadas do porto.
- Estações de comboio: o condutor irá esperar à saída da plataforma de chegada do comboio.
- Hotéis e apartamentos: o condutor irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na receção.
Em todos os casos, o condutor irá esperar com um cartaz com o seu nome.

P - Os preços são os finais? Existem suplementos?

R -
Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo as portagens e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma paragem adicional durante o trajeto.
P - Quantas pessoas é que podem viajar num veículo?

R -
O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se estiver num grupo numeroso, deve reservar vários veículos.
P - Quantas malas é que posso levar?
R -
Durante o processo de reserva poderá ver a quantidade de bagagem permitida por veículo. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
As medidas máximas por tipo de mala são:
- Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
- Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.
P - Têm cadeiras para crianças pequenas?

R -
Quando avançar no processo de reserva, verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, estas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Verá este custo na altura de reservar.
P - Como é que posso ver o número do voo?

R -
O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.
P - Tenho de avisar se o voo, barco ou comboio se atrasar?

R -
Os voos, comboios e barcos são seguidos a todo o momento, pelo que não tem de se preocupar em contactar-nos. No caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, a quantia total do serviço será reembolsada.
P - Para que necessito de ter um telemóvel em funcionamento?

R -
É fundamental que tenha um telemóvel em funcionamento, pois podemos ter a necessidade de o contactar em caso de emergência como, por exemplo, se o condutor tiver uma avaria ou simplesmente tiver dificuldades para o encontrar.
P - Quem é que se responsabiliza se perder o voo?

R -
A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saberem a hora de saída do seu voo e de solicitar o serviço de recolha com a antecedência suficiente.
P - É possível fazer várias paragens?

R -
Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma paragem para ir buscar as chaves de um apartamento, deve ter em conta que este serviço implica suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com a quantia do suplemento. Poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Pode pagar online ou diretamente no destino.
P - Podemos partilhar o veículo com outras pessoas?

R -
Oferecemos serviços de transfers privados e partilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers partilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.
P - O condutor fala português?

R -
Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o condutor atribuído fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o condutor dispõe de todos os dados necessários de antemão para realizar o serviço.

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Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram connosco.

8 / 10

8.0466666666667

1675 opiniões | 22642 viajantes

Mostrando 5 de 1675 opiniões

24 / 06 / 2022

Karla

Brasil

Não ocorreu transfer. Motorista não apelei nem consegui contato telefônico

Confirmámos com a nossa equipa local que não foi possível estabelecer uma comunicação entre vós. Lamentamos os inconvenientes causados a este respeito. Emitimos um reembolso pelo incidente que ocorreu.

Viajou em família com filhos crescidos

20 / 06 / 2022

Maria Eugenia Nascimento Cajazei

Brasília , Brasil

Não usei o serviço pois a imigração atrasou 3 horas. Gostaria de verificar a devolução do valor pago.

Confirmamos que o motorista estava a tempo no aeroporto. Depois de esperar por você por mais de uma hora, ele teve que partir para outro serviço. Pedimos desculpas pelo incômodo.

Viajou com amigos

29 / 05 / 2022

Eliane De Azeredo

Rio D Janeiro, Brasil

Não ocorreu agendei para 01:30am, não apareceram e quando telefonamos informaram que havia ocorrido uma falha e nada poderiam fazer Eu minha, filha, meu genro e duas crianças de 4 anos. Ainda não obtive retorno sobre o extorno. Não indico a irresponsabilidade é absurda..

Nossa equipe não registrou corretamente sua reserva em seu sistema informático. Como resultado, o motorista designado a você não foi notificado para pegá-lo. Por favor, aceite nossas desculpas. Já procedemos com o reembolso total do que você pagou.

Viajou em família com filhos pequenos

25 / 05 / 2022

Tayna Kadri

São Paulo , Brasil

Ficamos eu meu irmão meus pais esperando por mais de 40 min e ninguém apareceu, tentei entrar em contato pelo telefone, só mandava esperar e ninguem atendia, tentei por mensagem e ninguém respondeu. Não poderia ficar com meu pais de 65 anos esperando sei lá por mais quanto tempo alguém nos buscar. Pegamos outro taxi as 16:35, ja mandei e-mail pra vocês solicitando o reembolso ou extorno do valor pago do serviço que não foi prestado.

Confirmámos que o condutor estava no ponto de encontro na altura indicada. Ele tentou contactá-lo sem sucesso. Em casos como este, recomendamos sempre que tenha um número de telefone de trabalho para que possa contactar e localizar o condutor. Lamentamos que não lhe tenha sido possível usufruir deste serviço.

Viajou em família com filhos crescidos

01 / 05 / 2022

Bibiana Dreifua

Porto Alegre, Brasil

O motorista nao apareceu. Aguardo o extorno do valor

Confirmámos com a nossa equipa local que, devido a um erro de sistema, o ponto de encontro atribuído não era o correcto, pelo que o condutor não pôde fazer a recolha. Lamentamos muito os inconvenientes causados, e que tenha tido de recorrer a transportes alternativos. Fizemos o reembolso correspondente para o incidente.

Viajou sozinho

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	Carro de 3 lugares	US$33,30
	Veículo de 7 lugares	US$67,70